Hangar Padel Shop

Consultes nos conditions générales de ventes pour obtenir l’intégralité des éléments concernant les retours et les garanties.

Tu as changé d’avis? Tu penses que le matériel a un défaut ?

Voici comment procéder:

Avant toute chose, préviens nous par email à l’adresse sav@hangarpadelshop.re pour nous avertir et que l’on t’aide à retourner le produit.

• Droit de Rétractation de 14 jours

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi effectuer le retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement sans justification, ni pénalité.

En fin d'année et en période de Noël, les retours sont possibles jusqu'au 5 janvier pour tous les achats effectués à partir du 20 novembre.

• Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, directement dans un des 3 points relais qui sont listés sur le site www.hangarpadelshop.re.

• Lors du retour du produit, celui-ci est vérifié. En cas de traces d’utilisation, ou si le matériel n’est pas retourné dans l’état où il a été reçu, avec ses emballages d’origine (notamment avec le plastique sur le manche pour les raquettes), une décote sera appliquée sur la valeur d’échange ou de remboursement. Dans le cas de chocs importants ou de fissures, HANGAR se réserve le droit de refuser la reprise du matériel ou d’appliquer une décote importante sur son prix en cas de chocs visibles ou de traces d’utilisation. En cas de désaccord sur la valeur de reprise, HANGAR sera en droit de renvoyer le matériel utilisé par le Client pour que celui-ci le conserve.  Bien sûr, tout est fait pour trouver la meilleure solution, la satisfaction du Client étant notre priorité.

 

• Garanties en cas d’apparition de défaut du matériel

- Garantie Légale

Tous les produits proposés par la société HANGAR sur le site www.hangarpadelshop.re bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société HANGAR qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer en contactant HANGAR par téléphone, email ou courrier, dans un délai de trente jours après livraison.

Concernant les raquettes de padel, le bris ou casse de la raquette ne constituent pas des motifs de remplacement ou de remboursement de celle-ci, s’ils sont consécutifs à un choc quelconque (avec le sol, un mur, ou avec une autre raquette). Tout choc anormal est considéré comme une mauvaise utilisation de la raquette et ne pourra donner suite à aucune prise en charge sous garantie, ni à un échange ou un remboursement. Seul un défaut identifié de la raquette, ou une non-conformité manifeste, ayant provoqué sa dégradation, pourront, après vérification de celle-ci, donner suite à un échange, remboursement ou réparation sous garantie.

- Garantie fournisseurs

Les produits vendus sur www.hangarpadelshop.re bénéficient de la garantie de leur fournisseur. Chaque fournisseur à des conditions de garanties (durée, type de dommage couvert) qui lui sont propres et sur lesquels nous n’avons pas d’influence.
Si tu as un problème avec le matériel et que tu penses qu’il s’agit d’un défaut, nous nous engageons à contacter le fournisseur du matériel afin de voir s’il est possible de bénéficier de la garantie de ce fournisseur. 

Concernant les raquettes de padel, le bris ou casse de la raquette ne sont pas couverts par la garantie fournisseur s’ils sont consécutifs à un choc quelconque (avec le sol, un mur, ou avec une autre raquette). Tout choc anormal est considéré comme une mauvaise utilisation de la raquette et ne pourra donner suite à aucune prise en charge sous garantie, ni à un échange ou un remboursement. Seul un défaut identifié de la raquette, ou une non-conformité manifeste, ayant provoqué sa dégradation, pourront, après vérification de celle-ci, donner suite à un échange, remboursement ou réparation sous garantie.

Pour soumettre le produit à une demande de garantie:

• Les produits devront être retournés directement dans un des 3 points relais qui sont listés sur le site www.hangarpadelshop.re.

• Lors du retour du produit, celui-ci est vérifié. Dans le cas de chocs importants ou de fissures, HANGAR se réserve le droit de refuser la reprise du matériel.